Sıkça Sorulan Sorular
Teslimatlar kaç iş gününde yapılıyor?
Teslimat süresini etkileyen birçok faktör mevcut. Hedef ülke, bölge, gönderim kanalı gibi durumlar gönderim süresini doğrudan etkilemektedir. Bu konu hakkında detaylı bilgi, gönderi yola çıkmadan açık bir şekilde size bildirilir.
Hassas ürünleri nasıl paketliyorsunuz?
Hassas ürünleriniz belirtmeniz durumunuzda ekstra önlemler alınarak taşınır. Paketlemesinde ve taşınmasında koruyucu ekstra malzemeler kullanılır veya onay vermenizle birlikte koruyucu sigorta işlemleri yapılır.
Gümrükten geçerken sorun yaşanıyor mu?
Ürünleriniz uluslararası gönderim listesinde belirtilmiş yasaklı bir maddeyi barındırmadıkça ve ürünler ile ilgili beyan edilmesi gereken evraklarda eksiklik olmadıkça gümrük aşamasında bir sorun yaşanmamaktadır. Paketinizi sizden teslim alırken bu konularla ilgili gerekli belgeleri istemekteyiz.
Hangi ülkelere gönderim yapabilirim?
Bugüne kadar 120 ülkeye gönderim yaptık. Bu sayının artması için her gün çalışıyoruz. Şu an dünyanın her ülkesine gönderim yapabilecek koşullardayız.
Kargom hasar gördüğünde kiminle irtibata geçmeliyim?
Hasarlı kargo, kargo gönderiminde yaşanan aksaklıklar, vb. tüm konularda merkez ofis iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ankara’da yaşıyorum. İstanbul deponuza nasıl ürün ulaştırabilirim?
Paketlerinizi ulusal kargo şirketleri aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Normal paketlerden daha büyük ve ağır gönderileriniz için merkez ofis iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Belge gönderimi yapmak istiyorum. Bu konuda da desteğiniz var mı?
Elbette. Paketlerinizin boyutu fark etmeksizin ulaşım sağlıyoruz.
Kargom birkaç farklı parçadan oluşuyor. Bu sorun olur mu?
Doğru paketlenmiş, beyan edilmiş, gerekli evrakları teslim edilmiş olan tüm kargoları taşıyoruz. Kısacası kargonuzun parçalı olması bir sorun yaratmayacaktır.